「オンライン・ショッピング・サイトの固定客獲得は使い勝手の良さがカギ」

http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/USNEWS/20030616/7/

オンライン購入の意思決定を左右しているのは，依然として製品価格だが，ユーザーがどのオンライン・サイトでショッピングするかを決める最も重要な判断材料は，サイトの使い勝手の良さだという。

いくら安くても、ユーザビリティがよろしくなかったり、デザインがボロボロだったりすると不安になりますね。多少価格は上がっても、ちゃんとしたところで買おう、という気にさせられます。安かろう・悪かろうっちゅうことで。